Términos y Condiciones de Uso + Política de Privacidad y Protección de Datos Personales
Aceptación
Al acceder y/o utilizar este sitio web, formularios, landing pages, canales digitales y/o al entregar sus datos por cualquier medio (web, correo, teléfono, redes sociales y plataformas de anuncios), usted declara haber leído y aceptado estos Términos y Condiciones y esta Política de Privacidad.
Identificación del Responsable
El responsable del tratamiento de los datos personales es Quality Trust Group (en adelante, “QTG”), con domicilio en Crescente Errazuriz 1779, Ñuñoa, Santiago, Chile.
Contacto para temas de privacidad: [contacto@qualitytrustgroup.com].
Definiciones
• Datos personales: información relativa a una persona natural identificada o identificable.
Titular: persona natural a quien pertenecen los datos.
• Tratamiento: cualquier operación sobre datos (recolección, almacenamiento, uso, comunicación, etc.).
¿Qué datos recopilamos?
QTG puede recopilar datos personales cuando usted:
• completa formularios web o de campañas (incluyendo formularios de plataformas publicitarias),
• solicita información, cotizaciones, propuestas, auditorías, capacitaciones o servicios de laboratorio,
• se registra en eventos, webinars o descargas (papers, guías, fichas técnicas),
• se comunica por correo, teléfono, WhatsApp u otros canales.
Tipos de datos que podríamos recopilar:
• Identificación y contacto: nombre, apellido, email, teléfono.
• Datos laborales: cargo, empresa, industria, país/ciudad.
• Información de solicitud: requerimientos técnicos/comerciales, intereses, contenidos descargados.
• Datos de navegación: dirección IP, identificadores de dispositivo/navegador, páginas visitadas, eventos de interacción (cookies o tecnologías similares), de forma agregada o seudonimizada cuando corresponda.
Nota: QTG no solicita datos sensibles como regla general. Si por la naturaleza de un servicio fuese estrictamente necesario, se solicitarán bajo bases legales y resguardos especiales.
Finalidades del Tratamiento
QTG tratará datos personales para las siguientes finalidades (según corresponda):
5.1. Gestión comercial y atención de solicitudes
• Responder consultas, solicitudes de contacto, propuestas, cotizaciones o reuniones.
• Gestionar oportunidades comerciales y seguimiento.
5.2. Prestación de servicios
• Ejecutar auditorías, evaluaciones técnicas, programas de capacitación y servicios de laboratorio.
• Coordinar logística operativa y comunicación asociada al servicio.
5.3. Comunicaciones informativas y marketing
• Enviar información técnica, newsletters, invitaciones a eventos, publicaciones, casos de estudio, novedades de servicios.
• Puede optar por dejar de recibir comunicaciones en cualquier momento (ver sección 9).
5.4. Analítica y mejora del sitio y campañas
• Medir desempeño del sitio web, formularios y campañas.
• Prevenir fraude, abuso, incidentes de seguridad y mejorar la experiencia.
Bases Legales/Fundamento
QTG podrá tratar datos personales principalmente en base a:
• Consentimiento del titular (por ejemplo, al completar formularios o aceptar casillas de autorización), y/o
• Ejecución de medidas precontractuales o contractuales (por ejemplo, para cotizar, coordinar o prestar un servicio).
En Chile, el marco vigente se basa en la Ley 19.628 sobre protección de la vida privada y derechos del titular (acceso, modificación/rectificación, cancelación/bloqueo, etc.).
Adicionalmente, se considera la Ley 21.719, publicada el 13 de diciembre de 2024, que crea un nuevo marco y entrará en vigencia el 1 de diciembre de 2026.
Cookies y Tecnologías Similares
QTG puede utilizar cookies, píxeles y tecnologías similares para:
• funcionamiento del sitio,
• estadísticas y analítica,
• medición de campañas y conversiones.
Usted puede configurar su navegador para bloquear o eliminar cookies; sin embargo, algunas funciones del sitio podrían verse afectadas.
Destinatarios encarados y transferencias
QTG podrá compartir datos personales solo cuando sea necesario y bajo resguardos razonables, con:
8.1. Proveedores/encargados de tratamiento
Servicios tecnológicos (hosting, email, CRM, analítica, videoconferencias, formularios, gestión comercial, etc.) que actúan como encargados, siguiendo instrucciones de QTG y con obligaciones de confidencialidad y seguridad.
8.2. Plataformas de terceros (redes sociales y publicidad)
Cuando usted entrega datos a través de formularios alojados en plataformas de terceros (por ejemplo, formularios de generación de leads), esos datos pueden ser tratados también por la plataforma conforme a su política. En particular, ciertas campañas requieren publicar una URL de política de privacidad y describir usos de datos.
8.3. Transferencias internacionales
Al usar proveedores globales, los datos podrían almacenarse o procesarse fuera de Chile. QTG procura resguardos contractuales y medidas razonables para la protección de la información.
QTG no vende datos personales.
Plazo de Conversación
QTG conservará los datos personales:
• por el tiempo necesario para cumplir las finalidades informadas,
• mientras exista relación contractual o interés comercial legítimo y/o
• hasta que el titular solicite eliminación, salvo obligación legal de conservación o resguardo.
Derechos del titular y cómo ejercerlos
Usted puede solicitar, conforme a la normativa aplicable, el ejercicio de derechos tales como:
• Acceso (conocer qué datos tratamos),
• Rectificación/actualización,
• Cancelación/eliminación o bloqueo, y
• Oposición al tratamiento (en ciertos casos).
Canal: enviar solicitud a [contacto@qualitytrustgroup.com] con: nombre, medio de contacto y detalle del requerimiento.
QTG podrá solicitar verificación razonable de identidad para proteger sus datos.
Baja de comunicaciones: si no desea recibir emails informativos/comerciales, use el enlace de desuscripcióndel correo o escriba a [contacto@qualitytrustgroup.com].
Medidas de Seguridad
QTG implementa medidas técnicas y organizativas razonables para proteger los datos personales frente a acceso no autorizado, pérdida, alteración o divulgación indebida. No obstante, ningún sistema es 100% infalible.
Menores de Edad
Este sitio y servicios no están dirigidos a menores de edad. Si un menor entrega datos personales sin autorización, el titular o su representante podrá solicitar su eliminación.
Términos de Uso del Sitio (contenidos, responsabilidad, propiedad intelectual)
13.1. Uso permitido
Usted se compromete a utilizar el sitio de forma lícita, sin afectar su funcionamiento ni intentar acceder a sistemas o información no autorizada.
13.2. Propiedad intelectual
Salvo indicación en contrario, los contenidos (textos, gráficos, marcas, documentos, material técnico) son de QTG o de terceros licenciantes. No se autoriza su reproducción comercial sin permiso escrito.
13.3. Enlaces externos
El sitio puede incluir enlaces a páginas de terceros. QTG no controla ni es responsable por sus contenidos o prácticas de privacidad.
13.4. Limitación de responsabilidad
La información publicada es referencial y no constituye asesoría legal. QTG no garantiza disponibilidad ininterrumpida del sitio ni ausencia total de errores.
Cambios a esta Política
QTG podrá actualizar estos Términos y esta Política. La versión vigente será la publicada en este sitio con su fecha de actualización.
Ley Aplicable y Jurisdicción
Estos Términos y esta Política se rigen por las leyes de la República de Chile. Cualquier controversia se someterá a los tribunales competentes de Ñuñoa, Santiago, Chile, salvo normas imperativas aplicables.
Queda prohibido:
Utilizar el sitio para fines ilegales o no autorizados
Intentar acceder sin autorización a sistemas o bases de datos
Introducir virus o cualquier código malicioso
Usar el contenido del sitio sin autorización expresa
